1、幻灯片有哪几种视图方式？
【答案】普通视图、幻灯片浏览视图、备注页视图、阅读视图、幻灯片放映视图
2、在PowerPoint2010中，“插入”选项卡中的“超链接”命令有哪些链接目标？
【答案】在powerpoint2010中,“插入”选项卡中的“超链接”命令,可以链接到现有文件或网页、本文档中的位置,一个新建文档和电子邮件地址等。
3、利用Word邮件合并功能给多名客户发送邀请函，写出主要步骤。
【答案】创建数据源、创建主文档、邮件合并。
【答案解析】
（1）创建数据源：建立一个包含所有客户信息的Excel表格，保存文件。
（2）创建主文档：建立一个Word文档，文档内容包括邀请函的通用部分，如时间、地点、落款等。
（3）邮件合并：在“邮件”选项卡下的“开始邮件合并”的下拉菜单中，选择“信函”选项，再在“选择收件人”的下拉菜单中，选择“使用现有列表”选项，打开之前建立的数据源文档。光标定位到要插入数据源的位置，选择“插入合并域”下拉列表中所需的字段，插入到主文档，选择“完成并合并”选项来完成合并，发送给各个客户。
4、简述在Word2010文档中设置文字格式、段落格式、页面格式分别有哪些操作。
【答案】
（1）设置文字格式的操作有设置字体、字号、字形、下划线、边框、底纹、颜色等。
（2）设置段落格式的操作有设置对齐方式、缩进、行间距、段间距、编号、项目符号以及边框、底纹等。
（3）设置页面格式的操作有文字方向、设置纸张、页边距、页眉和页脚、页边框、分栏、分隔符等。
5、多媒体的特征有哪些？
【答案】多媒体的特征有多样性、交互性、集成性、实时性。
6、计算机网络有哪些功能？
【答案】
计算机网络的主要功能表现为以下几个方面：
（1）数据传输：这是计算机网络的最基本功能之一，用以实现计算机与终端或计算机与计算机之间传送各种信息。
（2）资源共享：包括软件、硬件和数据资源，是以计算机网络最常用的功能。
（3）提高处理能力的可靠性和可用性。网络中一台计算机或一条传输线路出现故障，可通过其他无故障线路传递信息，在无故障的计算机上运行需要的任务。
（4）分布式处理。计算机网络用户可根据情况何理选择网上资源。对于较大型的综合性问题可以通过一定的算法将任务分别交给不同的计算机去完成，以达到均衡使用网络资源、实现分布处理的目的。
7、简述星型拓扑机构的优缺点。
【答案】星型拓扑结构的优点是传输速度快,误差小,扩容比较容易,易于管理和维护,故障的检测和隔离也很方便;其缺点是中央节点是整个网络的瓶颈,必须具有很高的可靠性。中央节点一旦发生故障,整个网络就会瘫痪,容易造成电缆的浪费。
8、TCP/IP和OSI参考模型间的对应关系是什么？
【答案】TCP/IP参考模型中的网络接口层对应OSI参考模型中的物理层和数据链路层，TCP/IP参考模型中的网络层对应OSI参考模型中的网络层（网际层），TCP/IP参考模型中的传输层对应OSI参考模型中的传输层，TCP/IP参考模型中的应用层对应OSI参考模型中的会话层、表示层和应用层。